Вопросы оценки качества оказания социальных услуг обсудили в Комплексном центре Усть-Кубинского округа

Мероприятие с участием председателя Общественного совета Наталии Рябовой и руководителей организаций социального обслуживания было посвящено предстоящему исследованию в отношении 16 учреждений.

Независимая оценка предполагает проведение аудита условий оказания услуг, а также опрос получателей помощи.

Оцениваются следующие критерии работы организаций:

1. открытость и доступность информации об организации;

2. комфортность условий предоставления услуг в организациях, осуществляющих социальное обслуживание;

3. доступность услуг для инвалидов;

4. доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации;

5. удовлетворенность условиями оказания услуг.

Наталия Леонидовна дала рекомендации по осуществлению общественного контроля за подготовкой организаций социального обслуживания населения области к социологическому исследованию и сообщила, что в ближайшие три месяца планируется посещение организаций с целью мониторинга критериев качества работы.

Кроме того, опытом с коллегами поделились руководители организаций, набравшие максимальные баллы в ходе независимой оценке качества условий оказания социальных услуг по итогам 2022 года.

Добавим, что такая оценка качества проводится с 2015 года в отношении учреждений образования, охраны здоровья, культуры и социального обслуживания области.