Итоги независимой оценки качества условий оказания услуг в организациях социального обслуживания подвели на Вологодчине

Такая экспертиза проводится ежегодно в отношении учреждений культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания. В этом году она коснулась восьми комплексных центров, пяти стационарных организаций, одного центра помощи детям, оставшимся без попечения родителей, и двух некоммерческих организаций.

Напомним, деятельность организаций анализируется по пяти критериям: открытость и доступность информации; комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время их ожидания; доброжелательность, вежливость работников; удовлетворенность качеством условий оказания услуг; доступность услуг для инвалидов. Под каждый критерий разработано и утверждено по три оценочных показателя. Подобная оценка проходит один раз в три года.

По итогам оценки средний балл составил 99,18 процентов, это чуть больше показателей прошлого года (98,9). Пять наших организаций набрали максимальное количество баллов. Это комплексные центры города Вологды и Вологодского района, Череповца и Череповецкого района Забота, Октябрьский дом-интернат для престарелых и инвалидов, Дом социального обслуживания Сосновая Роща и Череповецкий центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, Наши дети. Ещё шесть организаций смогли улучшить свои показатели, рассказал начальник Департамента соцзащиты населения области Александр Ершов. - Это свидетельствует об их высоком уровне работы, а также качестве и доступности оказываемых услуг.

Среди выявленных недостатков отсутствие отдельных информационных составляющих на сайтах организаций и неполный перечень условий по доступности объектов для инвалидов по слуху и зрению.

Отметим, проводимая оценка находится на постоянным контроле Общественного совета при Департаменте и Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг.