Мазутная катастрофа вынудила вологжанку отказаться от отпуска в Анапе. Вернуть деньги за бронирование отеля удалось только через суд.

Мазутная катастрофа вынудила вологжанку отказаться от отпуска в Анапе. Вернуть деньги за бронирование отеля удалось только через суд.

В ноябре 2024 года жительница Вологодского района запланировала летний отдых в 2025 году в Анапе. Женщина через систему бронирования на одном из сайтов произвела бронирование услуг размещения и отдыха в отеле «Fioleto Ultra All inclusive & SPA Anapa Miracleon 4*» на 10 дней в июне. Исполнитель услуги - ООО «Анапское взморье», стоимость услуг по заключенному договору составила 117 000 руб., которую заказчица перевела в день заключения договора. Договором также было предусмотрено право потребителя отменить бронирование отеля в срок до 2 июня 2025 года.

Из-за мазутной катастрофы на Черном море в январе 2025 года вологжанка отменила бронирование, а в феврале направила исполнителю услуг заявление на возврат денежных средств. Денег за путевку женщина не дождалась, направила ООО «Анапское взморье» досудебную претензию, а затем обратилась за защитой своих прав в суд.

В судебное заседание представитель ответчика не явился, в письменном отзыве указал: отмена истцом бронирования отеля не связана с ненадлежащим оказанием исполнителем услуг по договору.

Решением Вологодского районного суда с ООО «Анапское взморье» в пользу вологжанки взысканы денежные средства за отмененный тур в размере 115 362 руб. (при зачислении платежа по бронированию банком удержана комиссия за услугу торгового эквайринга 1 638 руб.), компенсация морального вреда - 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - 62 681 рублей. Также с общества в доход местного бюджета взыскано 7 460,86 руб. - государственная пошлина за рассмотрение дела в суде.

Уже после принятия судом решения ООО «Анапское взморье» вернуло истцу денежные средства 115 352 рублей

Пресс-служба судов также сообщает о рассмотрении еще одного аналогичного дела в Вологде. По результатам его рассмотрения судом также принято решение о взыскании с «Анапского взморья» в пользу другой жительницы Вологодского района компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. А стоимость путевки 148 140 руб. в том же отеле, что и в предыдущем деле, была возвращена вологжанке в процессе рассмотрения дела.